شروط وأحكام استخدام موقع "فرواي" لخدمات مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مقدمة:
مرحباً بكم في موقع "فرواي" ("الموقع")، الذي يمثل جزءاً من شركة جايكو بوبات الخير للذكاء الاصطناعي ("الشركة"). يقدم الموقع خدمات وحلولاً متكاملة لمراكز الاتصال باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله. باستخدامك للموقع أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والتقيد بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. التعريفات:
- الشركة: تشير إلى شركة جايكو بوبات الخير للذكاء الاصطناعي، وهي المالك والمشغل لموقع "فرواي".
- الموقع: يشير إلى موقع الويب "فرواي" والخدمات المقدمة من خلاله.
* المستخدم/أنت: يشير إلى أي شخص أو جهة يقوم بالوصول إلى الموقع أو استخدام الخدمات.
- المستخدم/أنت: أي شخص أو جهة يستخدم الموقع.
- الخدمات: تشير إلى جميع الحلول والخدمات المتعلقة بمراكز الاتصال والمدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تقدمها الشركة من خلال الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الشات بوت المدعم بالذكاء الاصطناعي، المساعدات الصوتية، تحليلات المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وغيرها.
- المحتوى: يشير إلى جميع النصوص، الصور، الرسوم البيانية، مقاطع الفيديو، التسجيلات الصوتية، البيانات، المعلومات، وأي مواد أخرى متاحة على الموقع أو من خلال الخدمات.
2. القبول والتعديل:
يُعد استخدامك للموقع بمثابة موافقة صريحة منك على هذه الشروط. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
3. استخدام الموقع والخدمات:
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام اتفاقيات ملزمة لاستخدام الموقع أو الخدمات.
تلتزم باستخدام الموقع والخدمات فقط للأغراض المشروعة ووفقاً لهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
يحظر استخدام الموقع أو الخدمات بأي طريقة تضر بالشركة، أو بمستخدمين آخرين، أو بأي طرف ثالث.
يحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو الخدمات أو أنظمة الحاسوب أو الشبكات المتصلة بالموقع.
تتحمل كامل المسؤولية عن أي محتوى تقوم بتحميله، نشره، أو نقله من خلال الموقع أو الخدمات.
4. الحسابات والأمان:
قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب خاص بك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
تتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.
يجب عليك إبلاغ الشركة فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمن يتعلق بحسابك.
تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا اشتبهت في أي نشاط احتيالي أو غير مصرح به.
5. الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والمحتوى والخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر، العلامات التجارية، الأسرار التجارية، وبراءات الاختراع، هي مملوكة للشركة أو للجهات المرخص لها.
لا يحق لك نسخ، تعديل، توزيع، بيع، أو تأجير أي جزء من الموقع أو المحتوى أو الخدمات دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
إذا قمت بتقديم أي ملاحظات، اقتراحات، أو أفكار تتعلق بالموقع أو الخدمات، فإنك تمنح الشركة ترخيصاً غير حصري، عالمي، دائم، غير قابل للإلغاء، ومدفوع بالكامل لاستخدام واستغلال هذه الملاحظات والاقتراحات والأفكار لأي غرض دون أي التزام تجاهك.
6. خصوصية البيانات:
تلتزم الشركة بحماية خصوصية بياناتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع (يجب توفير رابط لسياسة الخصوصية) لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية وبيانات الاتصالات التي تتم معالجتها من خلال الخدمات.
باستخدامك للموقع والخدمات، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية.
فيما يتعلق بخدمات مراكز الاتصال التي تتضمن معالجة مكالمات أو محادثات العملاء، تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية هذه البيانات وفقاً لأفضل الممارسات والمعايير المعمول بها. ومع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح المتعلقة بخصوصية بيانات عملائك والحصول على الموافقات اللازمة منهم لمعالجة بياناتهم من خلال الخدمات.
7. استخدام الذكاء الاصطناعي وإخلاء المسؤولية:
تعتمد الخدمات المقدمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي قد لا تكون دقيقة أو كاملة بنسبة 100% في جميع الأوقات.
تُقدم الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
لا تضمن الشركة أن تكون الخدمات خالية من الأخطاء أو الانقطاعات، أو أن تلبي متطلباتك بشكل كامل.
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي قرارات تتخذها بناءً على المخرجات أو التحليلات المقدمة من خلال الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من دقة وملاءمة المخرجات قبل الاعتماد عليها.
8. حدود المسؤولية:
إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، البيانات، أو الشهرة، الناتجة عن أو فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو الخدمات.
في أي حال من الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة تجاهك عن جميع المطالبات المتعلقة بالموقع أو الخدمات المبلغ الذي دفعته للشركة مقابل استخدام الخدمات خلال الاثني عشر شهراً التي سبقت تاريخ المطالبة.
9. التعويض:
توافق على تعويض وإخلاء مسؤولية الشركة، والشركات التابعة لها، والمسؤولين، والمديرين، والموظفين، والوكلاء عن أي وجميع المطالبات، والالتزامات، والأضرار، والخسائر، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:
استخدامك للموقع أو الخدمات.
انتهاكك لهذه الشروط.
انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.
أي محتوى تقوم بتقديمه أو نشره أو نقله من خلال الموقع أو الخدمات.
10. الإنهاء:
تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو الخدمات في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاكك لهذه الشروط، دون إشعار مسبق. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الموقع والخدمات على الفور.
11. القانون المعمول به وتسوية المنازعات:
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
في حال نشوء أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك للموقع أو الخدمات، توافق الأطراف على محاولة تسوية النزاع ودياً من خلال المفاوضات بحسن نية.
إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية خلال فترة معقولة، فإن أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع أو الخدمات، بما في ذلك أي مسائل تتعلق بوجودها، صلاحيتها، أو إنهائها، يجب إحالتها وتسويتها بشكل نهائي عن طريق التحكيم وفقاً لنظام التحكيم في المملكة العربية السعودية وقواعده الإجرائية. يكون مكان التحكيم مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. وتكون اللغة المستخدمة في إجراءات التحكيم هي اللغة العربية.
12. أحكام متنوعة:
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدامك للموقع والخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة، شفهية أو مكتوبة.
إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الشروط سارية المفعول والتطبيق الكامل.
لا يشكل تخلي الشركة عن أي حق أو حكم في هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم في المستقبل.
لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة. تحتفظ الشركة بالحق في التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط لأي طرف ثالث.
13. معلومات الاتصال:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل مع الشركة من خلال معلومات الاتصال المتاحة على الموقع.
باستخدامك لموقع "فرواي"، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام بالكامل.