شروط وأحكام استخدام منصة فرواي لمراكز الاتصال بالذكاء الاصطناعي
مرحباً بكم في منصة فرواي، وهي جزء من شركة جاهز بوابات الخير للذكاء الاصطناعي (المشار إليها هنا بـ "الشركة"، "نحن"، "لنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لمنصة فرواي والخدمات المتعلقة بها، والتي توفر حلول مراكز اتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي ("الخدمات"). باستخدامكم للمنصة أو الخدمات، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، فلا يجوز لكم استخدام المنصة أو الخدمات.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة أو الخدمات.
1. التعريفات
- المنصة: تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى التي توفرها فرواي للوصول إلى الخدمات واستخدامها.
- الخدمات: تشمل جميع الحلول والخصائص والوظائف المتعلقة بمراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي...
- المستخدم/أنتم: يشير إلى أي فرد أو كيان يقوم بالوصول إلى المنصة أو استخدام الخدمات.
- المحتوى الخاص بكم:يشير إلى جميع البيانات والمعلومات والمواد التي تقومون بتحميلها أو معالجتها أو تخزينها على المنصة أو من خلال استخدام الخدمات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات وبيانات العملاء.
- حقوق الملكية الفكرية: تشمل براءات الاختراع وحقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وأي حقوق ملكية فكرية أخرى، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة.
2. القبول والتعديل
يُعد استخدامكم للمنصة أو الخدمات بمثابة موافقة صريحة منكم على هذه الشروط وأي تحديثات أو تعديلات عليها. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. استمراركم في استخدام المنصة أو الخدمات بعد نشر التغييرات يعني موافقتكم على الشروط المعدلة.
3. استخدام المنصة والخدمات
- الأهلية: باستخدامكم للمنصة أو الخدمات، تقرون بأنكم مؤهلون قانونياً لإبرام هذا الاتفاق وأن لديكم الصلاحية الكاملة للالتزام بشروطه. إذا كنتم تستخدمون المنصة أو الخدمات نيابة عن كيان قانوني، تقرون بأن لديكم السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.
- الحسابات: قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات حسابكم وكلمة المرور، وتتحملون كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم. يجب عليكم إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم أو أي خرق آخر للأمن.
- السلوك المقبول: توافقون على استخدام المنصة والخدمات بطريقة قانونية وأخلاقية ولا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد أو تمنع استخدامهم للمنصة والخدمات. يمنع منعاً باتاً أي استخدام للخدمات في أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التصيد الاحتيالي أو توزيع البرامج الضارة أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها.
- قيود الاستخدام: توافقون على عدم القيام بأي مما يلي:
- نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من المنصة أو الخدمات.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو الخدمات أو الأنظمة أو الشبكات المتصلة بها.
- التدخل في عمل المنصة أو الخدمات أو تعطيلها.
- استخدام المنصة أو الخدمات لإنشاء أو تدريب نموذج ذكاء اصطناعي منافس.
- إزالة أو إخفاء أي إشعارات خاصة بحقوق الملكية الفكرية موجودة في المنصة أو الخدمات.
4. المحتوى الخاص بكم
الملكية: تحتفظون بجميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى الخاص بكم. لا تدعي الشركة ملكية أي من المحتوى الخاص بكم.
الترخيص: بمنحكم لنا حق الوصول إلى المحتوى الخاص بكم أو تحميله على المنصة أو معالجته من خلال الخدمات، فإنكم تمنحون الشركة ترخيصاً عالمياً، غير حصري، قابلاً للترخيص من الباطن، وقابل للتحويل، لاستخدام ونسخ وتعديل وإنشاء أعمال مشتقة من وتوزيع وعرض المحتوى الخاص بكم فقط بالقدر اللازم لتشغيل وتقديم وتحسين المنصة والخدمات.
الضمانات: تقرون وتضمنون أن لديكم جميع الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة للمحتوى الخاص بكم وأن استخدامكم لهذا المحتوى من خلال المنصة والخدمات لا ينتهك أو يسيء إلى حقوق أي طرف ثالث أو ينتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها.
البيانات والخصوصية: يخضع جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية والمحتوى الخاص بكم لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. توافقون على الالتزام بسياسة الخصوصية. عند استخدام الخدمات التي تتعامل مع بيانات شخصية، فإنكم تقرون بأنكم قد حصلتم على جميع الموافقات اللازمة من الأفراد المعنيين وفقاً للقوانين المعمول بها فيما يتعلق بجمع واستخدام ومعالجة بياناتهم من خلال الخدمات.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة والخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البرامج والواجهات والنماذج والبيانات الأساسية المستخدمة في تشغيل الخدمات (باستثناء المحتوى الخاص بكم)، مملوكة للشركة أو المرخصين التابعين لها. لا تمنحكم هذه الشروط أي ترخيص لاستخدام أي من العلامات التجارية أو الشعارات الخاصة بالشركة أو الشركات التابعة لها.
6. السرية
قد تحصلون أثناء استخدامكم للمنصة أو الخدمات على معلومات سرية تخص الشركة أو الشركات التابعة لها. توافقون على الحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث أو استخدامها لأي غرض غير مسموح به بموجب هذه الشروط.
7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدم المنصة والخدمات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. تخلي الشركة مسؤوليتها إلى أقصى حد يسمح به القانون عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا تقدم الشركة أي ضمان بأن المنصة أو الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو دون انقطاع أو آمنة أو تلبي متطلباتكم.
8. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو جزائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام، الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامكم للمنصة أو الخدمات، حتى لو تم إبلاغ الشركة بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. يقتصر إجمالي مسؤولية الشركة تجاهكم عن جميع المطالبات الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدامكم للمنصة أو الخدمات على المبلغ الذي دفعتموه للشركة مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.
9. التعويض
توافقون على تعويض وإخلاء مسؤولية الشركة والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن أي وجميع المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو فيما يتعلق بما يلي: (أ) استخدامكم للمنصة أو الخدمات؛ (ب) المحتوى الخاص بكم؛ (ج) انتهاككم لهذه الشروط؛ أو (د) انتهاككم لأي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.
10. الإنهاء
تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء وصولكم إلى المنصة أو الخدمات في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاككم لهذه الشروط أو إذا اشتبهت الشركة في أنشطة احتيالية أو غير قانونية. عند الإنهاء، يتوقف حقكم في استخدام المنصة والخدمات على الفور.
11. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدامكم للمنصة أو الخدمات سيتم تسويته حصرياً في المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
12. أحكام عامة
- الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وأي شروط إضافية تنطبق على خدمات معينة، الاتفاق الكامل بينكم وبين الشركة فيما يتعلق باستخدامكم للمنصة والخدمات.
- التنازل: لا يُعد عدم ممارسة الشركة أو إنفاذها لأي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
- قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فسيتم فصل هذا الحكم عن بقية الشروط، وستظل الأحكام الأخرى سارية المفعول والتأثير الكامل.
- القوة القاهرة: لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو نقص الطاقة أو الاتصالات أو انقطاع الإنترنت أو فشل المعدات.
- العلاقة بين الأطراف: لا يوجد في هذه الشروط ما يُفسر على أنه يُنشئ شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة عمل أو وكالة بينكم وبين الشركة.
13. التواصل
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة على المنصة أو الموقع الرسمي لشركة جاهز بوابات الخير للذكاء الاصطناعي.
باستخدامكم لمنصة فرواي وخدماتها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على هذه الشروط والأحكام بالكامل.